Mantenimiento a archivos del curso ITIL

He afinado mis apuntes del curso de Fundamentos de ITIL. Los cambios fueron los siguientes:

1. Borrador de la ilustración del modelo de Soporte al Servicio
2. En liberaciones se apuntaron todas las definiciones
3. En DSL se anexó una liga para más información

Las ligas siguen siendo las mismas:

• Archivo en Mindmanager (es el archivo con extensión .mmap)
• Página Web