Curso ITIL
El jueves y este viernes asistí al curso de Fundamentos de ITIL.
ITIL, Information Technology Infraestructure Library, es un conjunto de mejores prácticas en la administración de TI. Asistí a sugerencia de varios de mis colaboradores que ya lo habían tomado con el objetivo de que lo entendiera y ayudara a implantarlo en mi área.
El grupo que se formó, aunque pequeño, fue muy enriquecedor. Estuvo formado por Adrián y Enrique de TI de la farmacéutica
Glaxo, Lety de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (
CNBV), Edder de la
Secretaria de la Función Pública, Antonio de una consultoría y Arturo que trabaja para una empresa que vende
Peregrine. Ernesto fue nuestro instructor por parte de
Pink Elephant México e hizo una excelente labor de capacitación y facilitación del proceso.
Después del curso no solo quedé más convencido de implantar ITIL en mi área, sino que ahora sé como exigir más de mis colaboradores para adoptar efectiva y eficazmente estas prácticas.
Para mis compañeros del curso les pongo el primer borrador de mis notas en dos diferentes versiones:
- Archivo en Mindmanager (es el archivo con extensión .mmap)
- Página Web
