El día de hoy iniciamos las entrevistas para el estudio de Innovación y Talento, y que mejor inicio que con Jorge Zavala, director de TechBA de Silicon Valley y pionero en este modelo en Estados Unidos desde hace más de 5 años. Aquí los highligts de la entrevista:
Valores que promueven la innovación:
• Educación continúa
• Diversidad
• Apertura
• Compartir (efusividad), para construir, para ganar
Capacidades de la persona que facilita la innovación:
• Liderazgo
• Sentido de Logro (apetito irascible)
• Manejo del rechazo (resilencia)
• Auto aprendizaje
“La innovación va asociada a crisis”
“El benchmark no son certifiaciones sino lo que el cliente dice de ti”
El proceso TechBA actual de innovación:
Aspiración (cómo les fue a otros)->Cómo lo hago ahora->Tomar acción->Validación
“Hemos cambiado nuestro modelo de consultoría a mentoring. Lo que tenemos que cambiar es a la persona”.
“Ya no analizamos business plans sino action plans.”
Aunque está llevando call centers mexicanos a EUA para entrar a ese mercado, está contratando call centers de allá para hacer su desarrollo comercial. Dice que la tasa de conversión entre llamadas a leads calificados es de 2 al millar y que es crítico no solo el script de ventas de las llamadas sino también el perfil de los que hacen las llamadas que tiene que ser alto cosa que no tienen los callcenters mexicanos.
Por otro lado considera que la inversión en el desarrollo comercial tiene que ser el 20% de las ventas esperadas. Que incluso tiene que ser mayor y más importante que la inversión en el desarrollo del producto.
“¿Cómo pasar de la mentalidad de sobreviviencia de las empresas mexicanas a la mantalidad de gran empresa?”
