He estado siguiendo una interesante discusión en Linkedin acerca de los retos y oportunidades del cómputo en la nube (cloud computing). Mi punto de vista, después de haber sufrido una pifia con un proveedor nacional, es que lejos de desanimarme he decidido seguir desarrollando tecnológicamente a mi empresa con cómputo en la nube pero sólo con proveedores globales, suponiendo lo siguiente:
La latencia de los servicios no depende de que están en mi misma ciudad sino de mi propio ancho de banda a Internet y mi red WiFi. Siendo una PyME tendré siempre mucho que mejorar yo en ese sentido antes que mi proveedor de cómputo en la nube global.
Gracias al propio concepto puedo buscar a una gran proveedor (por su tamaño e inversión) que da servicio a clientes grandes pero que como cobran por usuario puedo acceder a ellos como PyME. Recibiré el mismo trato tecnológico que los grandes compradores de servicios administrados.
La elección del proveedor es más sencilla. En el ejemplo que pongo abajo elegí a Rackspace en base a un artículo muy recomendable de la revista The Economist: http://bit.ly/hw8zju
Lo más importante es que vivimos en mundo globalizado, tenemos al alcance de la mano los mejores proveedores sin importar el tamaño que tengan nuestras empresas
Documento aquí un experimento que realicé en menos de 20 minutos.
Respaldos automáticos de laptops con cómputo en la nube
Planteo la necesidad de mi PyME de la siguiente manera:
Situación: Manejo los servicios tecnológicos de un número variable de consultores. Dicho número va de los 40 a los 80 dependiendo en número y tipo de proyectos que hemos vendido. Quiero darles un servicio de respaldo automático como el que puse hace algunos años en IPADE cuando fui su CIO, en el que los profesores no teníamos que preocuparnos por respaldar ya que este se hacía automáticamente a una Storage Area Network cada que nos conectábamos a la red de cualquiera de los campii. Cuando se perdía, era robada, o simplemente se sustituía una laptop, todos los archivos se recuperaban en una nueva máquina en minutos.
Complicación: Esa solución nos costó en IPADE más de 50 mil dólares. Para una organización con un presupuesto anual en TI de 1.2 millones de dólares, no era una problema; para una PyME es impensable.
Pregunta: ¿Es computo en la nube en su versión de Infraestructure as a Service (IaaS) una alternativa viable para una PyME?
Hagamos números:
$4.00 (por los primeros 10 GB) + $9.00 (por los restantes 60 Gb que necesitaré en promedio por usuario) = USD $13.00 por mes
Con eso podría dar un servicio de respaldos automáticos a 60 consultores por más de 5 años con lo que invertí en IPADE y con la gran ventaja de variabilizar totalmente el costo evitando descapitalización.
La atención de Rackspace
A los 10 segundos de estar leyendo la página de Rackspace, que como ya dije, saqué su nombre del artículo de The Economist, se activó una ventana que me invitaba a chatear con ellos. Acepté el chat y esto fue lo que conversamos:
(Nic C es el agente de Rackspace, Customer soy yo—evidentemente por el pésimo inglés y los errores tipográficos)
Welcome to Rackspace. How can I assist you?
You have been connected to Nic C.
Nic C: Welcome to Rackspace, can I help you with a hosting solution?
Customer: I am the CIO of an small professional services firm
Customer: i am looking for real time bakcup storage on line
Nic C: I would be happy to be your guide..
Nic C: can you tell me a little more about this project?
Customer: I wonder if can have a system that allows all my employees to bakup up all their information that are in their laptops
Customer: in transparent/automatic way
Nic C: how many employees do you have that will need this?
Customer: I have 80 employees but i think the service will be depoloyed for 20
Nic C: as far as backup, we have a wonderful online file storage that can be utilized for this, our cloud drive...
Nic C: and Cloud Drives is only $4/user/month for 10GB of space..
Customer: could you send me an URL where I can learn about that services and their per user cost?
Nic C: you could set the time of backups around the schedules..
The agent is sending you to http://www.rackspace.com/apps/backup_and_collaboration/online_file_storage/.
Customer: Hold on. What about these requirements.
Customer: These requirements: 1) All the "documents" user folders (about 50 to 150 Gb)
Customer: 2) Sincronization of all the contents in the folder
Customer: 3)Transparency: using a client software on ther laptops or something like that; making for them no effort to synronice. That will do nothing
Customer: to get their data backpup
Nic C: would the 50 to 150 GB be per user?
Customer: yes, i am loking for a no-brainer solution for users
Customer: I use to have this solution on my former job. A medum company wher we bought and manage an expensive Storage Area Network (SAN) that made that automatic backup services for all my users.
Nic C: this would be the ideal solution for that..
Customer: I wonder if I can have an affordable solution for my small medium business
Nic C: Cloud Drives is only $4/user/month for 10GB of space..and additional GB are only .15
Nic C: we even give you a free 14 day free trial...
Nic C: would this be a workable starting point for your project?
Customer: Good! I will do my numbers and reacj you later.
Customer: reach you later.
Customer: Tnks!!
Nic C: if you like..
Nic C: you can contact me directly at 210.312.5836 or nicole.cook@rackspace.com
Customer: Tnks again.